70のホテル、16万点の広報画像・動画を効率的に管理。
本社と各ホテルで安全・円滑なデータ活用が可能に。

東急ホテルズ&リゾーツ株式会社様

東急グループのホテル運営会社である東急ホテルズ＆リゾーツ株式会社様では、プロモーション用の画像・動画データが年々増加し、管理・共有の効率化が課題となっていました。そこで、富士フイルムのクラウド型デジタルアセット管理（DAM）サービス「IMAGE WORKS」を導入。16万点を超える画像・動画の一元管理を実現し、本社と各ホテル、制作会社との円滑なデータ共有に活用しています。

広報・デジタルコミュニケーショングループの三笠恵美様に導入の経緯や解決できた課題、実際の効果について伺いました。

デジタルアセット管理（DAM）サービス「IMAGE WORKS」導入事例

こんな課題を持つ方のヒントに！

増え続けるプロモーション画像・動画の
検索性を高めて効率的に管理したい
多数の社内拠点や制作会社と大量の
画像・動画を安全かつ効率的に共有したい。

課題・背景

画像・動画をサーバーで管理。ホテル数の増加に伴いデータも増大し、コストや作業効率が課題に。

自社でのデータアップロードやフォルダ構造・アクセス権限の変更ができず非効率。

データ共有は本社から各ホテルへの一方向のみ。制作会社との授受もできず不便だった。

私たち東急ホテルズ＆リゾーツでは、70のホテルの外観や客室、レストランなどの画像・動画を撮影し、ウェブサイトやチラシ、SNSなどのプロモーションに活用しています。従来それらのデータを、外部委託でシステムを構築し自社サーバーで管理していましたが、自分たちで直接アップロードができない仕様のため、各ホテル側とのデータ共有もできませんでした。

また、フォルダ構造やアクセス権限も柔軟に変更できないため、業務の変化に対応できず、管理コストの負担も大きく、効率的な運用が難しい状況でした。データ容量は年々増加の一途をたどり、より効率的な管理・共有の仕組みが必要となっていました。

「IMAGE WORKS」を選んだポイント

各ホテルや制作会社との大容量データの共有が容易で、数百名の同時アクセスが可能。

アクセス権限の詳細設定ができ、医療機関への導入実績もあってセキュリティ面が安心。

フォルダ構造が柔軟に変更可能で中のデータのURLは維持されるなど、使い勝手がよい。

新たなシステム選定では、各ホテルからのデータ共有や制作会社へのデータ提供が手軽にできることを重視しました。特に発表前の施設画像など機密性の高いデータもあるため、詳細な権限設定も必須でした。

また、各ホテルの数百名が日常的に利用するため、使いやすさも重要なポイントに。画像選択に便利な「クリップ機能」や、フォルダを移動してもデータのURLが変更されない点、柔軟なフォルダ構造の変更が可能な点を評価し、「IMAGE WORKS」を採用しました。導入実績も多数あり、さまざまな高度なセキュリティ機能を備えている点も安心材料になりました。

導入効果

16万点のデータをクラウドで管理。属性情報を簡単に付与し、検索・活用もスムーズに。

多拠点からのアップロードを自由に。アクセス権限や利用期限も詳細設定できて安全。

本社・ホテル・制作会社が多数データを素早く共有。「クリップ機能」でセレクトも簡単に。

私たちは「IMAGE WORKS」を導入し、16万点以上の画像・動画を一元管理。100種類以上の属性情報やタグを付与できるため、多様な切り口で検索してすぐに活用できるようになり、全社的な販促にも素早く対応できます。複数フォルダのデータを取り置きできる「クリップ機能」でデータ選択が楽になり、ホテル側が古い画像にNGスタンプを付けられる機能で画像管理も容易に。外部制作会社とも安全かつ迅速にデータを送受信でき、業務が非常に効率的になりました。

2022年には、カスタマーサクセス担当者の支援を受けて、業務の変化に応じたフォルダ構成の見直しやファイル名・属性情報の一括変更を実施。より使いやすい環境への改善を実現しています。