BPO
キャンペーンなどで取得した機密データを、
顧客とIMAGE WORKSで共有。
情報漏えいリスクを低減して、安全・効率的に受け渡し。
アウトソーシング
IMAGE WORKSなら、機密データを扱うのに必要なセキュリティを兼ね備えており、忙しい顧客も迷わずにスムーズに利用できます。マニュアルいらずで利用できるため、顧客満足の向上につながっています。
課題
昨今の情報漏えい事件を受けて、顧客のセキュリティ意識が急激に高まった。これまでメール添付やメディア媒体を利用してのやり取りが主だったが、誤送信や媒体運搬時、廃棄時のミスによる漏えいが心配であった。
ソリューション
顧客との機密ファイル共有をIMAGE WORKSで実施。関係者だけがアクセスできるクローズな環境で共有。
ファイルのアップロード、ダウンロードがあれば即時にメールが関係者に届くように設定。
顧客に対しては、操作に迷わせないのと誤った操作をさせないため、限定的なアクセス範囲と必要な機能のみを画面上に表示させた。
導入効果
サービスのセキュリティが堅牢で、セキュリティを気にする顧客が、安心してデータを預けられる。
アップロード、ダウンロードがメールで通知されるため、即時対応を行える。
顧客は、数クリックで目的のファイルにたどりつくことができ、高い満足度を得られた。
